Reembolso de Produtos

Para ser elegível para reembolso, seu item não deve ter sido utilizado e estar na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Não podemos aceitar devoluções de pedidos que foram usados por motivos de higiene.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.

Encomenda perdida

Os produtos quando são importados de outros países levam entre 4 a 6 semanas para chegar na sua casa. Se você não recebeu seu pedido dentro de 6 semanas após a compra, entre em contato conosco para verificarmos o rastreio.

Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Trocas (se aplicável)

Devido a sistemática da nossa empresa, não fazemos troca de mercadoria. Apenas reembolso do valor pago.

Remessa

Para devolver o seu produto, deve enviar para Av. Engenheiro Roberto Freire, 4044, Edf. Granada, 602 - Ponta Negra, Natal/RN. CEP 59094-410.

Você também será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item.

Os custos de envio serão também reembolsados desde de que seja utilizado o método de envio mais barato na ocasião da devolução e nos envie o recibo de pagamento do envio.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você, pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de R$75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não temos como garantir o recebimento do item devolvido.

Existem certas situações em que o reembolso não são concedidos ou  são concedidos parcialmente (se aplicável)

Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por razões não devidas ao nosso erro.

Qualquer item devolvido por mais de 7 dias após a entrega do produto na sua casa.